Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Politique de confidentialité
1. Objet de cette politique
Cette politique explique comment Filca SARL traite les données personnelles dans le cadre de son site internet, des demandes de contact et des échanges avec ses visiteurs.
Elle concerne notamment le formulaire de contact, les outils de statistiques et la carte Google Maps intégrée au site.
Filca traite les données personnelles conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données et, lorsque ses conditions d’application sont réunies, au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Filca SARL
Chemin Delay 11
1214 Vernier, Suisse
Numéro IDE : CHE-343.597.619
Téléphone : +41 78 304 92 97
E-mail : info.filica@gmail.com
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à info.filica@gmail.com.
3. Données transmises lors d’une demande de contact
Lorsque vous contactez Filca par formulaire, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les informations que vous nous communiquez.
Selon votre demande, ces informations peuvent comprendre :
Votre nom et, le cas échéant, le nom de votre entreprise.
Votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
L’adresse du bâtiment ou du lieu concerné par votre projet.
Le contenu de votre message.
Les informations techniques, photographies et documents que vous choisissez de transmettre.
Les demandes envoyées depuis le formulaire du site sont adressées à Filca.
Nous vous invitons à ne pas communiquer de données sensibles ou de renseignements personnels sans rapport avec votre demande.
4. Utilisation de vos coordonnées et de vos messages
Nous utilisons les informations reçues pour :
Répondre à vos questions.
Comprendre votre projet ou le problème rencontré.
Préparer un devis ou organiser une visite.
Assurer le suivi de nos échanges et, lorsqu’une prestation est convenue, de votre dossier.
Respecter les obligations légales applicables.
Les coordonnées transmises au moyen du formulaire ne sont pas utilisées pour vous inscrire à une newsletter ni pour vous envoyer des campagnes de prospection.
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
5. Hébergement du site et fonctionnement technique
Le site est conçu et hébergé à l’aide de Framer, un service fourni par Framer B.V., aux Pays-Bas.
L’accès au site implique des échanges techniques entre votre navigateur et l’infrastructure utilisée pour sa diffusion. Des données de connexion peuvent être traitées pour afficher les pages, assurer leur disponibilité, maintenir la sécurité du service et diagnostiquer les incidents.
Ces données peuvent notamment comprendre l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l’appareil, ainsi que la date et l’heure des connexions.
Framer peut faire intervenir des prestataires techniques pour l’hébergement, la diffusion et la sécurité du site.
6. Statistiques de fréquentation
Framer Analytics
Le site utilise Framer Analytics pour consulter des statistiques de fréquentation et comprendre l’utilisation de ses pages.
Framer présente cet outil comme une solution de mesure d’audience sans cookies, fournissant des statistiques agrégées, notamment sur les pages consultées, les sources de trafic et les types d’appareils.
Google Analytics
Le site utilise également Google Analytics pour analyser sa fréquentation et améliorer son contenu et son fonctionnement.
Selon la configuration du service et vos choix de confidentialité, Google Analytics peut traiter des informations sur :
Les pages consultées et les interactions avec le site.
La date et la durée des visites.
La provenance du trafic.
Le navigateur et le type d’appareil.
Une localisation géographique approximative.
Des identifiants en ligne, notamment ceux associés aux cookies.
Google indique que Google Analytics ne conserve pas les adresses IP des visiteurs situés en Suisse, dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni. Elles peuvent toutefois être utilisées temporairement pour déterminer une localisation approximative avant d’être supprimées.
La durée de conservation des données détaillées de Google Analytics dépend des paramètres du service. Certaines statistiques agrégées peuvent être conservées séparément.
7. Google Maps
Le site intègre Google Maps afin de vous permettre de localiser Filca.
Lorsque la carte est chargée ou utilisée, votre navigateur communique avec les services de Google. Google peut alors recevoir des informations techniques, notamment votre adresse IP, des données relatives à votre navigateur et les interactions avec la carte.
Selon les paramètres de votre navigateur et de votre compte Google, des cookies ou d’autres identifiants peuvent également être utilisés.
Ces traitements par Google sont soumis à ses propres règles de confidentialité. Le chargement d’une carte intégrée n’exige pas que vous communiquiez votre position précise à Filca.
8. Cookies et choix de confidentialité
Les services intégrés au site peuvent utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer leur fonctionnement ou mesurer l’utilisation du site.
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, notamment pour les bloquer ou les supprimer. Ces réglages peuvent limiter le fonctionnement de certains services, comme la carte intégrée.
Lorsque le consentement est requis par la législation applicable, l’utilisation des technologies concernées doit être soumise à ce consentement.
La simple consultation du site ne vaut pas consentement à tous les traitements décrits dans cette politique.
9. Destinataires des données
Les informations reçues sont accessibles aux personnes autorisées au sein de Filca, dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande.
Des prestataires peuvent également traiter des données pour fournir les services utilisés par Filca, notamment :
Framer, pour le fonctionnement du site et de ses formulaires.
Google, pour la messagerie Gmail, Google Analytics et Google Maps.
Les prestataires techniques intervenant pour le compte de ces fournisseurs.
Les données peuvent aussi être communiquées à une autorité compétente lorsqu’une obligation légale l’impose.
10. Traitement de données à l’étranger
L’utilisation de Framer et des services Google peut entraîner un traitement de données hors de Suisse, notamment aux Pays-Bas, en Irlande et aux États-Unis.
Les fournisseurs peuvent également s’appuyer sur des infrastructures ou des sous-traitants internationaux. Les destinations et les garanties applicables dépendent du service utilisé et de son organisation technique.
Les transferts doivent respecter les exigences légales applicables. Selon le destinataire et le pays concerné, les mécanismes de protection peuvent comprendre une reconnaissance du niveau de protection du pays, une certification applicable dans un cadre de protection des données ou des clauses contractuelles types.
Vous pouvez contacter Filca pour demander des informations complémentaires sur les prestataires utilisés et les garanties applicables.
11. Durée de conservation
Filca conserve les demandes de contact et les échanges pendant la durée nécessaire pour y répondre et assurer leur suivi.
Lorsqu’une demande aboutit à une prestation, certaines informations peuvent être conservées dans le dossier client pour l’exécution du contrat, le suivi de l’installation et le respect des obligations légales.
Les données ne sont pas conservées indéfiniment sans motif. Elles sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation et de la nécessité de défendre ou d’exercer un droit.
Les données traitées par les services tiers suivent également leurs paramètres et règles de conservation.
12. Sécurité
Filca prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.
Aucun système informatique ni échange sur internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.
Pour les échanges relatifs à votre projet, veillez à transmettre uniquement les informations nécessaires et à utiliser des coordonnées exactes.
13. Vos droits
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés ou des exigences légales.
La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
